ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ КЛІЄНТІВ
Ми працюємо в наступних областях:
Щоб стати нашим клієнтом з постачання електроенергії вам необхідно:
1. Ознайомитись з умовами публічного договору про постачання електричної енергії споживачу на нашому сайті (вкладка меню "ДОКУМЕНТИ".
2. Обрати публічну комерційну пропозицію, яка вам підходить за своїми умовами.
3. Заповнити та підписати заяву-приєднання до публічного договору, а також всі інші додатки до договору, які є на сайті.
4. Надіслати скановану копію вищевказаних документів на електронну адресу нашої компанії energyalliance.trade@gmail.com а оригінали - на поштову адресу офісу компанії.
5. Отримати підтвердження стосовно всіх необхідних документів від менеджера, який зв'яжеться з вами після отримання документів.
Порядок надання споживачами звернень, скарг та претензій стосовно якості постачання електричної енергії та надання повідомлень про загрозу електробезпеки та їх розгляду
Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто, поштовим чи електронним зв`язком на адресу:
ТзОВ «ЕНЕРГОАЛЬЯНС ТРЕЙД», Україна, 79021, Львівська обл., місто Львів, вул.Кульпарківська, будинок 93, офіс 114
Графік роботи: Понеділок - П'ятниця: 8.00 - 17.00, Субота, Неділя: Вихідний.
або на електронну пошту energyalliance.trade@gmail.com чи вказаною на сайті формою.
Для отримання додаткової інформації та консультацій можна звернутись за номером: +38-068-5-220-220.
Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.
ДЛЯ ТОЧНІШОГО РОЗРАХУНКУ
індивідуальних умов комерційної пропозиції вам необхідно надати менеджеру наступну інформацію:
- обсяги споживання електричної енергії за минулі періоди;
- групу, в якій ви споживаєте (А чи Б), та клас напруги (1-й або 2-й).
ВИНИКЛИ ЗАПИТАННЯ?
У разі, якщо умови публічної комерційної пропозиції не задовольняють ваші потреби або у вас виникли додаткові запитання - заповніть форму внизу цієї сторінки і наш менеджер зв'яжеться з вами, відповість на усі запитання та, при портебі, запропонує індивідуальні умови.
ХОЧЕТЕ СТАТИ КЛІЄНТОМ,
але ще залишились запитання?
Заповніть цю форму і наш менеджер зв'яжеться з вами у вказаний вами час:
